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又到“雙11”，消費市場迎來了新一輪的熱潮。線上線下加速融合，不斷激發(fā)消費市場活力。同時，隨著供需之間的對接更為緊密，數(shù)字化已經(jīng)成為推動產(chǎn)業(yè)鏈智能改造的重要力量，正助力實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。
從11月1日0時開始，就進入了一年一度的“雙11”消費旺季。從各大平臺的成交數(shù)據(jù)看，11月1日到11日，線上線下零售市場銷售規(guī)模再創(chuàng)新高。
在買家與賣家激動不已的背后，今年“雙11”還呈現(xiàn)出升級類商品熱銷、服務(wù)類消費快速增長、定制消費推動品牌供應(yīng)鏈升級等特點，成為消費市場加速回暖的鮮明注腳。
線上線下攜手激發(fā)消費更大潛力
經(jīng)過多年融合發(fā)展，“雙11”已成為線上線下共同的促銷節(jié)點。今年“雙11”，電商平臺加快對線下門店的整合，而線下門店則積極擁抱數(shù)字化，在為消費者營造更好購物體驗的同時，激發(fā)了消費市場的更大潛力。
京東平臺發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，11月1日0時至11日24時，平臺累計下單金額超2715億元，再次突破紀錄。
天貓發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”參與品牌達到25萬個，參與商家500萬家，折扣商品達到1600萬款，是去年的1.6倍。11月11日0時26秒，天貓“雙11”的訂單創(chuàng)建峰值就達到58.3萬筆/秒。1日0時至11日24時，天貓成交額突破4982億元。
11月1日0時至11日1時，蘇寧易購線上訂單量同比增長72%。其中，11日第一個小時，大牌美妝銷售增長4.7倍，黃金珠寶銷售增長2.6倍，運動服飾銷售增長3.5倍，保健營養(yǎng)品銷售增長2.2倍，5G手機銷售增長10倍。
線上成交火爆，線下也很熱鬧。
今年“雙11”，銀泰百貨打造了近百場線下嘉年華，讓用戶能實現(xiàn)全面吃喝玩樂享的優(yōu)質(zhì)消費體驗；銀泰百貨有4740位導購參與零售直播，導購直播和門店直播超過4000場。11月1日—9日，銀泰百貨15家云店銷售額是去年同期的2.5倍。
隨著物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，鄉(xiāng)村市場也加入“雙11”。天貓商城在“雙11”預(yù)售首日公布了一組數(shù)據(jù)——淘寶微型挖掘機訂單數(shù)同比增長近150%、成交量同比增長約140%。對鄉(xiāng)村市場而言，諸如挖掘機這樣的“土大件”需求量一直比較大。過去，農(nóng)村地區(qū)的快遞業(yè)相對不發(fā)達，現(xiàn)在道路等基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)改善，同時快遞物流行業(yè)的運力也在不斷升級，從而使得更多優(yōu)質(zhì)工業(yè)品更高效對接鄉(xiāng)村市場。
升級類商品和服務(wù)消費成交增長快
今年“雙11”，升級類商品熱銷、服務(wù)類消費快速增長。在京東平臺，海爾、美的、格力、華為等主流3C家電品牌成交額都以“秒”速過億元。11日0時至10時，冰箱、洗衣機產(chǎn)品整體成交額超去年全天。小米手機成交額同比增長超3倍，華為、三星手機成交額同比增長120%。11日前3分鐘，電腦銷量超10萬臺；前10分鐘，高端RTX系列顯卡成交額同比增長6倍。
在天貓平臺，進口商品成交較快增長，2600多個新品牌、120萬款進口新商品通過天貓國際首次參加“雙11”。11月1日0時至12時，天貓國際進口商品成交額同比增長47.3%，其中180個海外品牌成交額過千萬元，816個海外品牌成交額過百萬元。
汽車消費方面，在天貓平臺，“雙11”的汽車品牌數(shù)創(chuàng)下新高，覆蓋50多個主流品牌及其分布在全國300多個城市的7000多家經(jīng)銷商。數(shù)據(jù)顯示，11月1日至11月11日1時，在天貓上看車的人數(shù)超過1300萬人，總成交訂單數(shù)超過33萬臺。
在蘇寧易購平臺，智能生活電器成消費新寵。功能升級的黑科技、高顏值電器產(chǎn)品和西式廚房小家電等銷售走俏。洗地機、料理棒、膠囊咖啡機、小型電飯煲、迷你破壁機等產(chǎn)品廣受青睞。摩飛、云鯨、添可等新興智能家電品牌的銷量也實現(xiàn)較快增長。
針對人們不斷升級的消費需求，拼多多平臺發(fā)起家電服務(wù)體系升級行動。在搜索展示頁、商品詳情頁、個性化推薦頁等區(qū)域，新增了“全場包郵”“退貨包運費”“送裝服務(wù)”等服務(wù)標簽，受到了消費者的歡迎。
醫(yī)美、口腔、體檢等健康消費成為新熱點。在京東平臺，口罩、體溫計、流感疫苗和在線問診等品類成為今年最受關(guān)注的醫(yī)療健康消費需求。
“雙11”也成了旅游行業(yè)“回血”的契機。11月1日，新開張的北京環(huán)球度假區(qū)飛豬旗艦店，優(yōu)先購票權(quán)上線僅僅9秒，就被“秒殺”了1萬件。航空公司推出的“隨心飛”產(chǎn)品被搶購超8萬件。圍繞長三角、粵港澳和京津冀三大中心打造的中高端短途度假產(chǎn)品得到了市場的熱烈呼應(yīng)。
以反向定制為代表的智能供應(yīng)鏈不斷發(fā)展
通過數(shù)據(jù)分析結(jié)果實現(xiàn)按需生產(chǎn)的模式，在今年的“雙11”尤顯火熱。11月6日，土巴兔裝修網(wǎng)宣布，將用戶與商家的生產(chǎn)線直接連通，讓家居產(chǎn)業(yè)趨向于“按需生產(chǎn)”，讓用戶需求直達工廠。“據(jù)今年‘雙11’的數(shù)據(jù)測算，這種模式下，價格最多可便宜一半。”土巴兔相關(guān)負責人說。
商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進中心近日發(fā)布報告指出，大型電商通過C2M(用戶直連制造)模式，打造“智能制造平臺”，以線上聚集的數(shù)據(jù)、技術(shù)、創(chuàng)意等反哺實業(yè)，實現(xiàn)促創(chuàng)新、降成本、補短板。
在京東平臺，智能供應(yīng)鏈幫助500萬種商品進行銷售預(yù)測，每天給出超過30萬條智能供應(yīng)鏈決策，相當于數(shù)萬名經(jīng)驗豐富的銷售人員7×24小時不間斷工作。今年“雙11”，京東反向定制產(chǎn)品銷量為去年的1.7倍，許多“比你更懂你”的C2M商品成為品類第一。京東反向定制模式通過對生產(chǎn)端與消費端的雙重賦能，使新品到爆品轉(zhuǎn)換加快，而且效率不斷提升，覆蓋面不斷擴大。比如，京東家電通過大數(shù)據(jù)洞察到高端食材易腐易壞的保鮮痛點，推動家電企業(yè)研發(fā)出了保鮮功能更強大的冰箱，受到市場歡迎。
在天貓，服裝商家“初棉”與新制造平臺犀牛智造工廠聯(lián)合推出帶生產(chǎn)日期的衣服，從商家接下訂單到顧客穿在身上，時間約為10天。“以前大促時，要提前兩個月備貨，一旦沒把握準消費趨勢，很容易滯銷。”初棉相關(guān)負責人說，在大數(shù)據(jù)驅(qū)動、快速反應(yīng)的柔性制造模式下，商家無須提前備貨，可以根據(jù)“雙11”預(yù)售情況，在犀牛工廠下單，即賣即產(chǎn)，最大程度降低生產(chǎn)成本，提高商家周轉(zhuǎn)效率。
天貓數(shù)據(jù)顯示，今年“雙11”，來自全國各地的120萬個商家和30萬個外貿(mào)工廠全面參與，充分享受了數(shù)字化改造升級給產(chǎn)銷環(huán)節(jié)帶來的降本增效體驗。
中央財經(jīng)大學數(shù)字經(jīng)濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端表示，“雙11”是觀察新消費、新業(yè)態(tài)等商業(yè)生態(tài)的一個窗口。從供給側(cè)看，越來越多商家在參與“雙11”的過程中加速數(shù)字化改造，從而不斷提升消費體驗，也將為消費市場持續(xù)向好貢獻更大動能。記者 王 珂 羅珊珊
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